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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李曉坤 孫百靈）“第一次獨(dú)自來(lái)法院咨詢，起初非常的不安，萬(wàn)幸有英語(yǔ)熟練的法警幫我翻譯，非常感謝大家。”離開(kāi)臨湘法院時(shí)，來(lái)自非洲的nana（化名）女士用英語(yǔ)說(shuō)道。

2月18日上午，臨湘法院安檢室來(lái)了一位特殊的來(lái)訪人員——一位來(lái)自非洲的女士。因其不會(huì)中文，考慮到后續(xù)的溝通交流，法警隊(duì)迅速安排一名擅長(zhǎng)英語(yǔ)的法警全程陪同。

原來(lái)，nana多年前在非洲與臨湘一男子結(jié)婚。之后兩人回到臨湘生活。近期因兩人發(fā)生爭(zhēng)吵，護(hù)照也將到期，她萌生了離婚的想法，便來(lái)法院咨詢離婚事宜。

法院干警暖心安撫nana的情緒，詳細(xì)說(shuō)明外籍人起訴需委托律師等法律規(guī)定，耐心回答她的疑問(wèn)，并陪同她到立案窗口、訴前調(diào)解室進(jìn)行詳細(xì)咨詢，全程做好翻譯工作。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的溝通，nana對(duì)法院干警的專業(yè)釋法和暖心服務(wù)表示了感謝，滿意離開(kāi)了臨湘法院。

此次事件是臨湘法院傾心盡力為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)高效便捷司法服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，臨湘法院通過(guò)大力培養(yǎng)綜合型人才、出臺(tái)便民利民舉措、升級(jí)改造訴訟服務(wù)中心等延伸訴訟服務(wù)的廣度、深度和溫度，不斷提升群眾的滿意度。

作者：李曉坤 孫百靈

責(zé)編：陶江云

一審：陶江云

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)